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订单

我如何知道我的订单已收到?

您将收到 Los Cabos Shoes 发送的订单确认邮件,邮件内容将告知您我们已收到您的订单并正在准备发货。邮件中将包含订单日期、购买的鞋子以及订单号(例如 1234_LosCabos),以方便您查看。请耐心等待 5 分钟,此邮件将送达您的收件箱。

我如何更改或取消我的订单?

我们的营业时间为周一至周五上午 8:30 至下午 5:00(澳大利亚东部标准时间)。下午 2:00 前下的订单将在同一工作日处理。如果您需要修改或取消订单,请在下单当天下午 2:00 前通过我们的联系表格或发送电子邮件至care@loscabosshoes.com联系客服。如果您在营业时间外下单,请在下一个工作日及时联系我们。我们将尽力在发货前修改您的订单。

我的订单在哪里?

订单确认后,需要几天才能送达。您可以通过 Los Cabos Shoes 账户或确认邮件中提供的追踪号追踪包裹,并实时监控包裹的运送进度。

我的回报在哪里?

退货寄出后,我们将立即发送电子邮件通知。退款或换货申请将得到及时安排。退款将在收到商品后 14 天内处理,具体时间取决于处理流程和 PayPal 的延迟。

产品信息

我怎么知道该选择哪种尺寸?

网站上所有款式均采用欧洲尺码。点击此处查看我们的国际尺码表。请注意,尺码表仅供参考,不同款式的尺码可能有所不同。澳大利亚尺码并非标准尺码,因此测量您的脚是确定欧洲尺码的最佳方法。

鞋子的颜色准确吗?

在 Los Cabos,我们注重简洁明了,力求提供精准的鞋款展示。我们的在线配色与实物鞋款基本一致,但根据您的显示器或浏览器设置,可能会出现细微差异。

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为什么我无法将商品添加到购物车?

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我在您的网站上看到了我想要的东西,但是现在不可用?

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我上周订购的鞋子刚刚开始打折!

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是的,我们非常乐意阅读您的反馈!您可以点击每个产品页面“提问”框下方的“撰写评论”按钮来留下产品评论。如果您对我们的产品或服务有其他反馈,请发送电子邮件至care@loscabosshoes.com联系我们。

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你们接受哪些付款方式?

我们接受所有主流信用卡:VISA、MasterCard 和 American Express。如果您想稍后付款,我们也接受 Afterpay 付款。所有付款均通过 Shopify Payments 进行。我们的服务器上不会存储任何信用卡信息。

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保护您的个人信息和订单信息是 Los Cabos Shoes 的首要任务。我们希望您能够完全放心地向我们订购。我们的电子商务系统采用安全的交易环境。我们使用最新的安全套接字技术 (SSL),确保您的信息始终安全可靠。SSL 是一项行业标准,互联网上所有主流电子商务网站均采用该标准。它的工作原理是加密您在我们网站上输入的信息,防止信息被未经授权的第三方截取。我们不会将任何付款信息存储在数据库中。

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