退货需在购买后 14 天内通过我们的在线退货门户申请。申请获批后，您将收到一封确认邮件，其中包含退货标签以及其他退货说明。

自申请批准之日起最多 14 天后提交的退货将不再符合退货条件。所有暂停的换货申请将作废。

需要购买证明 - 订单 ID 号（位于您通过电子邮件收到的初始订单确认中）

商品必须未经穿着且保持原始状态。我们建议您先在柔软光滑的地面上试穿。我们不接受任何鞋底有痕迹或划痕的退货。如果商品状况不可接受，我们将退还给您。

商品必须使用原包装并妥善包装，以便在退货期间保护鞋子及其包装盒。如果退货时使用胶带、书写或直接在包装盒上贴退货标签，我们将收取 5 美元的补货费，该费用将从您的商店积分/退款中扣除，或向您开具换货发票。顾客有 3 个工作日的时间支付发票。如果未在此期限内支付发票，换货将作废，并提供商店积分。

洛斯卡沃斯 (Los cabos)不接受自购买之日起 14 天后的退货请求。质量审核通过后，将提供退款、换货或贷记单。

即时换货：我们提供免费便捷的在线尺码或颜色更换服务。通过门户网站提交在线退货申请，并按照步骤选择新尺码。换货商品将免费寄送。原商品退回并经质量控制部门审核通过后，我们将寄送换货商品。我们接受一次更换其他尺码或颜色的订单，之后将不予退款，仅接受商店积分。请注意，我们不再接受更换其他商品，仅接受即时换货（相同商品：尺寸或颜色更换）。
商店信用：一旦您的退货成功后，您的退货将通过质量控制部门审核，并发放商店积分。顾客将收到一封电子邮件，其中包含下次结账时使用的优惠券代码。商店积分有效期为一年。

退款：如果您的退货符合退款条件，我们将扣除退货运费后，将款项退回至您原来的付款方式。您的退货经质量控制部门审核通过并已发出退款后，我们将通过电子邮件通知您。退款金额最多需要五个工作日才能到账。

最终销售商品是 不符合退款或商店信用的资格。 产品页面上标记为“最终销售”的款式仅可更换尺码， 取决于尺码是否可用。如果您想要的尺码无法更换，您将无法退货并获得商店积分或退款。

退款：请等待最多 5 个工作日，退款将到账到您的账户。

商店积分：退款获批后，顾客将收到一封电子邮件，其中包含下次结账时使用的优惠券代码。礼品卡有效期为一年。

交换：当将交换或替换的邮件寄回给客户时，将不会向客户收取新的邮费。

如果您因任何退货原因希望联系我们，请发送电子邮件至care@loscabosshoes.com或致电03 9935 7080 。

退货费用

请确保您的包裹上注明了您的订单ID号。该号码可在您下单时收到的订单确认邮件中找到。

澳大利亚： 10 美元的退货邮资标签费将从退款或贷项单金额中扣除，换货免费。我们会通过电子邮件向您发送退货标签。

新西兰： 15纽币的退货邮资标签费将从退款或贷记单金额中扣除，换货免费。我们会通过电子邮件向您发送退货标签。

世界其他地区：顾客负责将商品退回洛斯卡沃斯。请将未穿过的商品连同您的姓名、邮箱和订单号一起寄送至以下地址：

洛斯卡沃斯
收件人：在线退货
36号出口大道
布鲁克林，维多利亚州 3012 澳大利亚

我如何退回我的订单？

请点击此处完成您的在线退货请求，这里按照有关如何将订单退回给我们的说明进行操作。